سياسة الخصوصية Estater

تخضع سياسة الخصوصية هذه لشروط سياسة الموقع (اتفاقية المستخدم) الخاصة بـ Estate.com وتطبيقات Estater الأخرى التي تديرها Estater Private Limited (التي تديرها REMI & Estater International، WLL والشركات التابعة لها ، ويشار إليها مجتمعة باسم 'Estater Group'). هذه السياسة سارية المفعول من تاريخ ووقت تسجيل المستخدم لدى Estater Group عن طريق ملء نموذج التسجيل وقبول الشروط والأحكام المنصوص عليها في سياسة الموقع. في Estater Group ، نقدر استخدامك ومساهماتك في مواقعنا الإلكترونية ، وتطبيقات الهاتف المحمول وسطح المكتب لدينا ، وممتلكاتنا الأخرى و / أو الخدمات ذات الصلة (المعروفة مجتمعة باسم 'الخدمات' ، أو كل على حدة ، 'الخدمة'). تحترم Estater Group خصوصيتك وتلتزم بحماية معلوماتك الشخصية.

نحن نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية هذه لفهم كيفية جمع البيانات واستخدامها / الكشف عنها. تنطبق هذه السياسة على جميع خدماتنا المرتبطة بها.

1. المعلومات التي جمعتها Estater Group.

   عندما تستخدم الخدمات ، نجمع مجموعة متنوعة من المعلومات منك وعن أجهزتك وتفاعلك مع الخدمات. تحدد بعض هذه المعلومات هويتك بشكل مباشر أو يمكن استخدامها لتحديد هويتك عند دمجها مع بيانات أخرى.

   1. المعلومات التي تقدمها:

      عند استخدام الخدمات ، قد يُطلب منك تقديم معلومات شخصية عنك ، مثل اسمك ومعلومات الاتصال ومعلومات الدفع وتفاصيل عن منزلك أو العقارات التي تهتم بها والمعلومات المالية. قد يحدث هذا ، على سبيل المثال ، عند التسجيل في الخدمات ، أو المطالبة بمنزل ، أو مشاركة الممتلكات أو حفظها ، أو المراسلة مع متخصص في العقارات (مثل وكيل عقارات أو سمسار ، أو مدير عقارات ، أو مستثمر ، أو شركة بناء منزل ، أو غيرهم) عبر الخدمات ، أو أكمل النماذج أو المعاملات الأخرى. يمكنك أيضًا تقديم معلومات حول طرف ثالث من خلال الخدمات ، على سبيل المثال ، إذا كنت تشارك قائمة عقارات مع مستلم عبر البريد الإلكتروني. قد نقوم بدمج هذه المعلومات مع المعلومات الأخرى التي نجمعها من تفاعلك مع الخدمات أو من الشركات الأخرى.

      يتم جمع بعض المعلومات التي تقدمها من خلال الخدمات ومعالجتها بواسطة جهات خارجية نيابة عنا. على سبيل المثال ، عندما تختار الاشتراك في خدماتنا ، قد نحتاج إلى جمع معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك. يتم جمع هذه المعلومات ومعالجتها بواسطة معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية. إذا كنت محترفًا في مجال العقارات ، فقد تتمكن من توصيل حساب البريد الإلكتروني الخاص بك لجهة خارجية (مثل Gmail) بحساب Estater Group الخاص بك. إذا قمت بتمكين هذا الاتصال ، فستصل Estater Group إلى رسائلك وجهات اتصالك وإعداداتك لتوفير الخدمات المطلوبة لك.

   2. ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وتقنيات التتبع الأخرى:

      نستخدم نحن وشركاؤنا تقنيات مختلفة لجمع المعلومات تلقائيًا عند الوصول إلى الخدمات واستخدامها ، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب والتقنيات المماثلة الأخرى. ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء من المعلومات الإلكترونية التي يمكن نقلها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي جهاز إلكتروني آخر لتعريف متصفحك بشكل فريد. عند استخدام الخدمات ، يجوز لنا وشركائنا وضع ملف تعريف ارتباط واحد أو أكثر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي جهاز إلكتروني آخر أو استخدام تقنيات أخرى توفر وظائف مماثلة. قد نستخدم نحن وشركاؤنا ملفات تعريف الارتباط لربط نشاطك على الخدمات بالمعلومات الأخرى التي نخزنها عنك في ملف تعريف حسابك أو تفاعلاتك السابقة على الخدمات ، على سبيل المثال ، لتخزين تفضيلاتك. يساعدنا استخدام ملفات تعريف الارتباط في تحسين جودة الخدمات المقدمة لك ، من خلال تحديد المعلومات الأكثر إثارة للاهتمام بالنسبة لك ، أو تتبع الاتجاهات ، أو قياس فعالية الإعلان ، أو تخزين المعلومات التي قد ترغب في استردادها بشكل منتظم ، مثل المعلومات الخاصة بك المنازل المفضلة. يمكنك في أي وقت تعديل الإعدادات على متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط وفقًا للإرشادات المتعلقة بالمتصفح الخاص بك. ومع ذلك ، إذا اخترت تعطيل ملفات تعريف الارتباط ، فلن تعمل العديد من الميزات المجانية للخدمات بشكل صحيح.

      قد تتضمن الصفحات الموجودة على الخدمات أيضًا إشارات ويب أو وحدات بكسل ، وهي ملفات إلكترونية لحساب عدد المستخدمين الذين زاروا تلك الصفحة ، لتتبع النشاط بمرور الوقت وعبر مواقع الويب المختلفة ، لتحديد تفاعلات المستخدمين مع رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها ، لتحديد ملفات تعريف ارتباط معينة على الكمبيوتر أو أي جهاز إلكتروني آخر يصل إلى تلك الصفحة ، أو لجمع معلومات أخرى ذات صلة ، وقد تكون هذه المعلومات مرتبطة بالمتصفح الفريد أو معرّف الجهاز أو عنوان بروتوكول الإنترنت. يجوز لنا ، على سبيل المثال ، تنفيذ بكسل على صفحات الخدمات حيث تشاهد إعلانًا معينًا حتى نتمكن من تتبع ما إذا كنت تزور موقعًا إلكترونيًا مرتبطًا بهذا الإعلان في وقت لاحق.

   3. ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية وإشارات الويب وتقنيات التتبع الأخرى:

      نحن نعمل مع مزودي الخدمة وشبكات الإعلانات لتتبع وإدارة معلومات ملفات تعريف الارتباط وأنشطتك أثناء استخدام الخدمات وأنشطتك عبر الإنترنت بمرور الوقت وعبر مواقع الويب والأجهزة المختلفة. على سبيل المثال ، قد تستخدم الجهات الخارجية ملفات تعريف الارتباط لتقديم إعلانات لك بناءً على زيارتك للخدمات. للحصول على معلومات إضافية ، يرجى الرجوع إلى القسم أدناه بعنوان 'الإعلانات القائمة على الاهتمامات.'

   4. معلومات متصفح الجهاز المحمول والجوال:

      يمكنك ضبط الإعدادات على جهازك المحمول ومتصفح الهاتف المحمول فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط ومشاركة معلومات معينة ، مثل طراز جهازك المحمول أو اللغة التي يستخدمها جهازك المحمول ، عن طريق ضبط إعدادات الخصوصية والأمان على جهازك المحمول. يرجى الرجوع إلى الإرشادات التي يوفرها مزود خدمة الهاتف المحمول أو الشركة المصنعة للجهاز المحمول.

   5. بيانات الموقع:

      إذا قمت بتمكين خدمات الموقع على جهازك المحمول ، فقد تجمع Estater Group موقع جهازك ، والذي نستخدمه لتزويدك بالمعلومات والإعلانات المستندة إلى الموقع. إذا كنت ترغب في إلغاء تنشيط هذه الميزة ، يمكنك تعطيل خدمات الموقع على جهازك المحمول.

   6. سجلات الاستخدام:

      نقوم بجمع معلومات حول استخدامك لخدماتنا ، بما في ذلك نوع المتصفح الذي تستخدمه ، وأوقات الوصول ، والصفحات التي تم عرضها ، وعنوان IP الخاص بك والصفحة التي قمت بزيارتها قبل الانتقال إلى خدماتنا. نقوم أيضًا بجمع معلومات حول الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الذي تستخدمه للوصول إلى خدماتنا ، مثل طراز الجهاز ونظام التشغيل والإصدار ومعرفات الجهاز الفريدة ومعلومات شبكة الهاتف المحمول وسلوك التصفح.

   7. المكالمات والرسائل النصية:

      قد يتم تسجيل المكالمات بينك وبين Estater Group ، أو بينك وبين أطراف ثالثة من خلال Estater Group (مثل وكلاء العقارات الذين تتصل بهم بخصوص عقار من خلال نموذج أو رابط على موقعنا ، أو باستخدام معلومات الاتصال الموجودة على موقعنا الإلكتروني) أو مراقبتها لأغراض ضمان الجودة وخدمة العملاء. سيتم إخطارك في بداية المكالمة إذا كان من الممكن تسجيلها أو مراقبتها. تستخدم Estater Group مزود خدمة تابعًا لجهة خارجية لتتبع المكالمات الهاتفية والرسائل النصية بينك وبين المتخصصين في العقارات حتى نتمكن نحن والمتخصصون العقاريون من الوصول إلى تفاصيل معينة حول جهة الاتصال. كجزء من هذه العملية ، ستتلقى Estater Group ومزود الخدمة التابع لها في الوقت الفعلي وتخزن بيانات حول مكالمتك أو رسالتك النصية ، بما في ذلك تاريخ ووقت المكالمة أو الرسالة النصية ورقم هاتفك ومحتوى الرسالة النصية .

   8. المحتوى العام:

      يمكنك تقديم معلومات للجمهور من خلال الخدمات ، على سبيل المثال عندما تترك تقييمًا لمتخصص عقاري ، أو عندما تساهم في منتديات المناقشة.

   9. الشبكات الاجتماعية:

      إذا كنت تستخدم وظائف الاتصال بالشبكات الاجتماعية المقدمة من خلال الخدمات ، فيجوز لنا الوصول إلى جميع معلومات ملف تعريف الشبكة الاجتماعية التي قمت بإتاحتها للمشاركة واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. يرجى الرجوع إلى الإرشادات التي تحكم حساب الشبكة الاجتماعية الخاص بك لإدارة المعلومات التي يتم مشاركتها من خلال حسابك.

      لن تجمع Estater Group عن قصد معلومات تعريف شخصية من أي شخص دون سن 13 عامًا.

2. كيف تستخدم Estater Group معلوماتك

   تستخدم Estater Group بشكل عام المعلومات التي تم جمعها عنك لتوفير الخدمات وتحسينها ، بما في ذلك:

   1. توفير الخدمات وتقديمها ومعالجة المعاملات وإرسال المعلومات ذات الصلة مثل التأكيدات والفواتير ؛

   2. إرسال الإشعارات الفنية والتحديثات والتنبيهات الأمنية ورسائل الدعم والإدارية إليك ؛

   3. الرد على تعليقاتك وأسئلتك وطلباتك وتقديم خدمة العملاء ؛

   4. التواصل معك بشأن المنتجات والخدمات والعروض والعروض الترويجية والمكافآت والأحداث التي تقدمها Estater Group وغيرها ، وتقديم الأخبار والمعلومات التي نعتقد أنها ستكون ذات فائدة لك ؛

   5. مراقبة وتحليل الاتجاهات والاستخدام والأنشطة المتعلقة بخدماتنا ؛

   6. مراجعة وتعديل وتحديث الخدمات الحالية وتطوير خدمات جديدة ؛

   7. الكشف عن المعاملات الاحتيالية وغيرها من الأنشطة غير القانونية والتحقيق فيها ومنعها وحماية حقوق وممتلكات Estater Group وغيرها ؛

   8. إضفاء الطابع الشخصي على الخدمات وتقديم إعلانات أو محتوى أو ميزات نعتقد أنها ستكون ذات فائدة أو مفيدة لك ؛

   9. تسهيل المسابقات واليانصيب والعروض الترويجية ومعالجة الإدخالات والمكافآت وتسليمها ؛

   10. الارتباط أو الدمج مع المعلومات التي نحصل عليها من الآخرين للمساعدة في فهم احتياجاتك وتقديم خدمة أفضل لك ؛ و

   11. تنفيذ أي غرض آخر موصوف لك وقت جمع المعلومات.

   
   

   إدارة البريد الإلكتروني.قد تتلقى بريدًا إلكترونيًا من Estater Group لعدة أسباب - على سبيل المثال ، إذا اتخذت إجراءً من خلال الخدمات ، أو قمت بالتسجيل للحصول على تقرير منتظم ، أو قمت بنشر منزلك للبيع وأرسل لك أحد المشترين رسالة. إذا كان لديك حساب في Estater Group ، فيمكنك تحديد تفضيلاتك من خلال إعدادات حسابك. يمكنك أيضًا إدارة استلامك لبعض أنواع الاتصالات باتباع الإرشادات المضمنة في البريد الإلكتروني الذي نرسله إليك. يرجى ملاحظة أنه حتى إذا قمت بإلغاء اشتراكك في بعض مراسلات البريد الإلكتروني ، فقد لا نزال بحاجة إلى إرسال بريد إلكتروني إليك يحتوي على معلومات إدارية أو معاملات مهمة.

3. عندما تشارك Estater Group معلوماتك وتكشف عنها

   خصوصيتك مهمة ونحن ملتزمون بحماية معلوماتك التي تحدد هويتك الشخصية. سنقوم فقط بمشاركة المعلومات الشخصية التي تقدمها خارج المناطق العامة للخدمات في الظروف التالية:

   1. بموافقتك:

      عندما توافق أو توجه Estater Group لمشاركة المعلومات الشخصية. يحدث هذا عندما ترسل معلوماتك من خلال العديد من خدماتنا. على سبيل المثال ، إذا اخترت الاتصال بوكيل عقارات أو مستثمر أو منشئ أو مدير عقارات أو أي متخصص عقاري آخر من خلال الخدمات ، فسيظهر اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى الرسالة لمتلقي الرسالة.

   2. مقدمو الخدمات لمجموعة Estater:

      عندما تستأجر Estater Group مزود خدمة للمساعدة في تشغيل الخدمات أو أعمالنا ، قد تمنح Estater Group إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية فقط بالشكل المناسب لأداء الخدمة لمجموعة Estater ، وتخضع لشروط سياسة الخصوصية هذه. تظل Estater Group مسؤولة دائمًا عن خصوصية معلوماتك الشخصية التي تتم مشاركتها مع مزودي الخدمة.

   3. الشركاء الذين نتعامل معهم:

      عندما تتعاون Estater Group مع شركات أخرى لتقديم منتجات وخدمات ، يجوز لنا مشاركة المعلومات مع هؤلاء الشركاء التجاريين فقط حسب الحاجة لتوفير تلك المنتجات والخدمات وتخضع فقط لشروط سياسة الخصوصية هذه.

   4. الالتزام القانوني أو الحماية من الأذى:

      عندما تؤمن Estater Group بحسن نية أن الوصول إلى المعلومات أو استخدامها أو الحفاظ عليها أو الكشف عنها ضروري بشكل معقول من أجل:

      استيفاء أي شرط من متطلبات القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو طلب حكومي واجب النفاذ ،

      فرض أو التحقيق في انتهاك محتمل لشروط الاستخدام ،

      اكتشاف أو منع أو الاستجابة بأي شكل من الأشكال للاحتيال أو الأمان أو المخاوف الفنية ،

      دعم وظائف التدقيق والامتثال ، أو

      حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة Estater Group أو مستخدميها أو الجمهور ضد الأذى.

   5. تحويلات الأعمال:

      إذا وعندما تشارك Estater Group في عملية اندماج أو استحواذ أو أي شكل من أشكال النقل أو البيع لبعض أو كل أعمالها ، سواء كان ذلك كمنشأة مستمرة أو كجزء من الإفلاس أو التصفية أو إجراء مشابه ، فقد نشاركك الشخصي. المعلومات المتعلقة بهذه الصفقة.

      قد تشارك Estater Group أيضًا معلومات مجمعة أو مجهولة الهوية لا يمكن استخدامها بشكل معقول لتحديد هويتك.

4. الإعلانات القائمة على الاهتمامات

   نشارك في الإعلانات القائمة على الاهتمامات. هذا يعني أنه عند استخدامك للخدمات ، يجوز لنا نحن أو مقدمي الخدمات أو المعلنين التابعين لجهات خارجية استخدام ملفات تعريف الارتباط (التي يجمعونها أو نقدمها لهم) أو تقنيات أخرى مماثلة لجمع معلومات حول استخدامك للخدمات (بما في ذلك تطبيقات الهاتف المحمول) أو أنشطتك عبر الإنترنت بمرور الوقت وعبر مواقع الويب والأجهزة المختلفة. قد تتضمن المعلومات التي تم جمعها المحتوى الذي تشاهده ، وتاريخ ووقت عرض هذا المحتوى ، والموقع الإلكتروني الذي أحالتك إلى الخدمات ، وقد ترتبط هذه المعلومات بمتصفحك الفريد أو معرّف الجهاز أو عنوان بروتوكول الإنترنت (IP). . تساعد هذه الممارسات في تخصيص الإعلانات ذات الصلة والمفيدة لك ، وقد تظهر هذه الإعلانات المصممة خصيصًا على الخدمات أو على مواقع الويب أو التطبيقات أو الخصائص الأخرى.

   بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت قد قدمت عنوان بريدك الإلكتروني إلينا ، فقد نستخدم نموذجًا مشوشًا وغير قابل للقراءة (تجزئة) من عنوان بريدك الإلكتروني لتقديم إعلانات مخصصة لك على الخدمات أو على مواقع الويب الأخرى ، بما في ذلك عبر Facebook Custom Audience Feature أو أدوات أخرى مماثلة. انقر هنا للتعرف على كيفية التحكم في الإعلانات التي تراها على Facebook. نحن لا نصل إلى أو نجمع أيًا من محتويات رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في تقديم الإعلانات القائمة على الاهتمامات. سيتقيد استخدامنا للمعلومات الواردة من واجهات برمجة تطبيقات Gmail بمتطلبات الاستخدام المحدود لشركة Google.

   يمكنك إلغاء الاشتراك في تتبع ملفات تعريف الارتباط وتحليلها كما هو موضح في القسم أدناه بعنوان 'إلغاء الاشتراك في جمع المعلومات من قبل الأطراف الثالثة'. لا تستجيب الخدمات بخلاف ذلك لإشارات 'عدم التتبع'.

5. الانسحاب من جمع المعلومات من قبل أطراف ثالثة

   قد تزودك خوادم الإعلانات الخارجية التابعة لمجموعة Estater Group وموفري شبكات الإعلانات والمعلنين الخارجيين بالإعلانات التي قد تراها على الخدمات أو على مواقع الويب التابعة الأخرى. لتحسين الملاءمة والمساعدة في قياس فعالية مثل هذه الإعلانات ، قد يستخدم مزودو إعلانات Estater Group ملفات تعريف الارتباط أو إشارات الويب أو صور متحركة واضحة أو تقنيات مشابهة. تُستخدم هذه لتسجيل نشاط المستخدمين ، مثل الصفحات التي تمت زيارتها ، ولمعرفة أنواع المعلومات الأكثر أهمية للمستخدمين.

6. روابط ومواقع الطرف الثالث

   من خلال الخدمات ، قد نقوم بالربط بمواقع شركات و / أو أفراد آخرين. علاوة على ذلك ، قد تتضمن وظائف معينة في الخدمات توزيع معلومات القائمة الخاصة بك على مواقع ويب تابعة لجهات خارجية. قد تجمع مواقع الأطراف الثالثة هذه معلومات حول المستخدمين على تلك المواقع ، ولا تمتد سياسة خصوصية Estater Group إلى هذه المواقع الإلكترونية الخارجية والأطراف الثالثة. يرجى الرجوع مباشرة إلى هذه الأطراف الثالثة والمواقع فيما يتعلق بسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

7. أمن المعلومات والاحتفاظ بها

   تتخذ Estater Group خطوات معقولة لحماية المعلومات التي يشاركها المستخدمون معنا من الاستخدام غير المصرح به والوصول إليها والكشف عنها ، سواء أثناء الإرسال أو أثناء الراحة. ومع ذلك ، لا يمكن أن يكون نقل المعلومات عبر الإنترنت أو حل التخزين الإلكتروني آمنًا تمامًا ، لذا يرجى الانتباه إلى أنه لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

   يمكنك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي تقدمها إلى Estater Group وتحديثها وحذفها في ملف تعريف حسابك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على خدمة Estater Group ذات الصلة. قد نحتفظ بنسخة من النسخة الأصلية لمعلوماتك في سجلاتنا.

   سنحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه ما لم يكن هناك حاجة إلى فترة احتفاظ أطول أو يسمح بها القانون.

8. طلبات معلومات الأطراف الحكومية والخاصة

   تتلقى Estater Group أحيانًا أشكالًا مختلفة من الإجراءات القانونية من الوكالات الحكومية والأطراف الخاصة التي تطلب معلومات حول مستخدمي Estater Group. قبل أن ننتج المعلومات ، سنحاول إخطار المستخدمين المتأثرين ومنحهم فرصة للاعتراض ما لم يكن الإخطار محظورًا بموجب القانون أو إذا كنا نعتقد أن الإخطار قد يؤدي إلى حدوث ضرر أو يؤدي إلى نتائج عكسية.

9. الاتصال بمجموعة Estater

   إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه ، أو ممارسات الخصوصية لمجموعة Estater ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@estater.com

10. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

    يرجى ملاحظة أنه قد يتم تعديل هذه السياسة من وقت لآخر. يجب عليك التحقق مرة أخرى من أحدث إصدار قبل الاعتماد على أي من الأحكام الواردة في سياسة الخصوصية هذه. سنقدم إشعارًا بالتغييرات الجوهرية في السياسة ، إما عن طريق نشر إشعار على مواقعنا الإلكترونية ، أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني ، أو عن طريق طريقة أخرى معقولة.